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Cómo lograr la calidad en bienes y servicios? por Cárdenas Herrera, Raúl [autor]. Edición: 1 ed.Tipo de material:  Texto; Formato:
caracteres normales Editor: México, D.F. Limusa 1993Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central ESSALUDSignatura topográfica: 658.562.C26 (1).
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Marketing de servicios: conceptos y estrategias por Nogueira Cobra, Marcos Henrique [autor] | Zwarg, Flavio Arnoldo [autor]. Edición: 1 ed.Tipo de material: Texto; Formato:
caracteres normales Idioma: Español Editor: Bogotá McGraw-Hill 1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central ESSALUDSignatura topográfica: 658.809.N77 (1).
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Ofrezca un servicio 5 estrellas por Anderson, Kristin [autor] | Zemke, Ron [autor]. Edición: 1 ed.Tipo de material: Texto; Formato:
caracteres normales Editor: Buenos Aires Javier Vergara Editor 1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central ESSALUDSignatura topográfica: 658.812.A57 (1).
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Calidad en el servicio por Colunga Dávila, Carlos [autor]. Edición: 1 ed.Tipo de material: Texto; Formato:
caracteres normales Idioma: Español Editor: México, D.F. Panorama 1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central ESSALUDSignatura topográfica: 658.812.C72 (1).
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Cómo crear la lealtad del cliente por Manchester Open Learning [autor]. Edición: 1 ed.Tipo de material: Texto; Formato:
caracteres normales Editor: México, D.F. Panorama Editorial 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central ESSALUDSignatura topográfica: 658.812.M26 (1).
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La búsqueda de la calidad en los servicios por Rosander, A.C [autor]. Edición: 1 ed.Tipo de material: Texto; Formato:
caracteres normales ; Audiencia:
General; Idioma: Español Editor: Madrid Ediciones Díaz de Santos 1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central ESSALUDSignatura topográfica: 658.562/R78 (1).
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Keeping the edge: giving customers the service they demand por Schaaf, Dick [autor]. Edición: 1 ed.Tipo de material: Texto; Formato:
caracteres normales Editor: New York Dutton 1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central ESSALUDSignatura topográfica: 658.812.S29 (1).
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Calidad y servicio: conceptos y herramientas por Vargas Quiñones, Martha Elena [autor] | Aldana de Vega, Luzángela [autor]. Edición: 2 ed. reimp.Tipo de material: Texto; Formato:
caracteres normales ; Audiencia:
General; Idioma: Español Editor: Bogotá ECOE Ediciones; Universidad de La Sabana 2012Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central ESSALUDSignatura topográfica: 658.562/V29 (1).
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Servicio y atención al cliente. por Reynafarje de Fasce, María [autor]. Edición: 1 ed.Tipo de material: Texto; Formato:
caracteres normales Idioma: Español Editor: Lima IPSS, Secretaría General y Coordinación 1996Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central ESSALUDSignatura topográfica: 658.812/R45 (1).
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