Por qué el valor de vida del cliente está redefiniendo la estrategia corporativa
Por: Alet, Josep [autor]
Tipo de material: 
TextoIdioma: Español Descripción: páginas 34-43Otro título: Dossier, capital inteligente: el director financiero como arquitecto de valorTema(s): SERVICIO AL CLIENTE | ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN | ADMINISTRACIÓN FINANCIERA | NEGOCIOS | VALOR DE VIDA DEL CLIENTE
En: MG Agnesi Training Harvard Deusto Business ReviewResumen: El valor de vida del cliente (VVC) ha dejado de ser una métrica de marketing para convertirse en el indicador estratégico que define la viabilidad empresarial. La decisión de Netflix de abandonar el reporte de suscriptores trimestrales y el primer año de rentabilidad completa de Spotify apuntan hacia el mismo cambio tectónico: la era del crecimiento a cualquier precio ha terminado. El análisis de más de cuatrocientas empresas SaaS (Software as a Service) muestra que una ratio de tres a uno entre el valor de vida y el coste de adquisición del cliente marca la frontera entre el crecimiento sostenible y la quema de capital.
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Info Vol | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Títulos de Revistas
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Biblioteca Central ESSALUD | Colección General | HARDEU (Navegar estantería) | N° 362 (enero 2026) | Disponible | HARDEU005 |
El valor de vida del cliente (VVC) ha dejado de ser una métrica de marketing para convertirse en el indicador estratégico que define la viabilidad empresarial. La decisión de Netflix de abandonar el reporte de suscriptores trimestrales y el primer año de rentabilidad completa de Spotify apuntan hacia el mismo cambio tectónico: la era del crecimiento a cualquier precio ha terminado. El análisis de más de cuatrocientas empresas SaaS (Software as a Service) muestra que una ratio de tres a uno entre el valor de vida y el coste de adquisición del cliente marca la frontera entre el crecimiento sostenible y la quema de capital.