El papel de la IA para optimizar la gestión comercial de los clientes clave
Por: Durán, Eva [autor]
Colaborador(es): Castelló, Jaime [autor]Tipo de material: 
TextoIdioma: Español Descripción: páginas 7-13Tema(s): INTELIGENCIA ARTIFICIAL | SERVICIO AL CLIENTE | NEGOCIOS | GESTIÓN ESTRATÉGICA | USO DE MEDIOS TECNOLÓGICOS
En: MG Agnesi Training Harvard Deusto Business ReviewResumen: La gestión de clientes clave está evolucionando desde el modelo de SKAM (‘strategic key account management’) hacia la orquestación de ecosistemas. La inteligencia artificial actúa como catalizador de esta transformación, no solo automatizando tareas, sino potenciando la toma de decisiones estratégicas y la cocreación de valor. Este artículo aborda los principales desafíos a la hora de integrar la inteligencia artificial en la gestión estratégica de cuentas clave, identifica tres posibles estadios de evolución y ofrece las claves para hacerlos avanzar.
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Info Vol | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Títulos de Revistas
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Biblioteca Central ESSALUD | Colección General | HARDEU (Navegar estantería) | N° 365 (abril 2026) | Disponible | HARDEU008 |
La gestión de clientes clave está evolucionando desde el modelo de SKAM (‘strategic key account management’) hacia la orquestación de ecosistemas. La inteligencia artificial actúa como catalizador de esta transformación, no solo automatizando tareas, sino potenciando la toma de decisiones estratégicas y la cocreación de valor. Este artículo aborda los principales desafíos a la hora de integrar la inteligencia artificial en la gestión estratégica de cuentas clave, identifica tres posibles estadios de evolución y ofrece las claves para hacerlos avanzar.