Una revolución llamada servitización (Registro nro. 22837)
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| 000 -Cabecera | |
|---|---|
| Campo de control interno | 01500nam a2200229 4500 |
| 001 - Número de control | |
| control field | ESSALUD |
| 007 - Tipo material - Descripcion fisica - info general | |
| Tipo material - Descripcion fisica - info general | ta |
| 008 - Elementos de Longitud Fija - Información General | |
| Elementos de Longitud Fija - Información | t2026 sp ||||| |||| 00| 0 spa d |
| 040 ## - Origen de la Catalogación | |
| Origen de la Catalogación | BMG |
| 041 ## - Idioma | |
| Idioma | spa |
| 100 ## - Autor | |
| Autor | Gafo, Ignacio |
| Rol del Autor | autor |
| 9 (RLIN) | 53970 |
| 245 ## - Titulo | |
| Titulo | Una revolución llamada servitización |
| 300 ## - Páginas | |
| Paginación | páginas 45-51 |
| 520 ## - Resumen | |
| Resumen | En este artículo, se exponen varias de las razones que impiden a las empresas ser ‘customer centric’, y se comparte una nueva visión del cliente y una explicación en detalle de cómo diseñar y ejecutar una estrategia que está revolucionando diversas industrias en el mundo B2B: la estrategia de servitización. La estrategia de servitización es distinta de la estrategia de extensión<br/>de la propuesta de valor en la que nos limitamos a incorporar servicios que complementan la funcionalidad de nuestro producto principal. Con la estrategia de servitización el producto se “servitiza”, se pone al cliente en el centro y, en base a lo que necesita, se le ofrecen una serie de servicios que resuelven su necesidad concreta. |
| 650 ## - Temas - Descriptores | |
| Temas - Descriptores | EMPRESAS Y ORGANIZACIONES DE SERVICIO |
| 9 (RLIN) | 47753 |
| 650 ## - Temas - Descriptores | |
| Temas - Descriptores | ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN |
| 9 (RLIN) | 3203 |
| 653 ## - Palabras claves | |
| Palabras claves | SERVICIO AL CLIENTE |
| 700 ## - Autor Personal | |
| Autor Personal | Naranjo Pereira, Juliana |
| Rol del autor | autor |
| 9 (RLIN) | 54182 |
| 700 ## - Autor Personal | |
| Autor Personal | Ubieto, Ernesto |
| Rol del autor | autor |
| 9 (RLIN) | 54183 |
| 773 0# - Revista (Relacion con el numero) | |
| Host Biblionumber | 22538 |
| Host Itemnumber | 22649 |
| Ciudad, Editorial | Barcelona : Prisma Publicaciones 2002 |
| Codigo barras item/ejemplar | HARDMI05 |
| Titulo de la Revista | Harvard Deusto Management & Innovation |
| Número de control de registro | ESSALUD |
| ISSN | 2604-1014 |
| 942 ## - Elementos de Koha | |
| Tipo de Documento | Artículos |
| Fecha procesamiento | 2026-08-20 |
| Catalogador | AFC |
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