Biblioteca Central EsSalud

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Vargas Quiñones, Martha Elena

Calidad y servicio: conceptos y herramientas - 2 ed. reimp. - Bogotá ECOE Ediciones; Universidad de La Sabana 2012 - 205 páginas

ISBN: 978-958-648-729-0

Subjects--Topical Terms:
GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL

Subjects--Index Terms: SERVICIO AL CLIENTE CALIDAD EN LOS SERVICIOS

Dewey Class. No.: 658.562 / V29