Calidad y servicio: conceptos y herramientas por Vargas Quiñones, Martha Elena [autor] | Aldana de Vega, Luzángela [autor].
Edición: 2 ed. reimp.Tipo de material: 
Texto; Formato:
caracteres normales ; Audiencia:
General; Idioma: Español Editor: Bogotá ECOE Ediciones; Universidad de La Sabana 2012Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central ESSALUDSignatura topográfica: 658.562/V29 (1).