De la omnicanalidad a la opticanalidad en el "retail" (Registro nro. 22685)
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| 000 -Cabecera | |
|---|---|
| Campo de control interno | 01438nam a2200241 4500 |
| 001 - Número de control | |
| control field | ESSALUD |
| 007 - Tipo material - Descripcion fisica - info general | |
| Tipo material - Descripcion fisica - info general | ta |
| 008 - Elementos de Longitud Fija - Información General | |
| Elementos de Longitud Fija - Información | t2026 sp ||||| |||| 00| 0 spa d |
| 040 ## - Origen de la Catalogación | |
| Origen de la Catalogación | BMG |
| 041 ## - Idioma | |
| Idioma | spa |
| 100 ## - Autor | |
| Autor | Gómez Buroz, Manuel |
| Rol del Autor | autor |
| 9 (RLIN) | 53500 |
| 245 ## - Titulo | |
| Titulo | De la omnicanalidad a la opticanalidad en el "retail" |
| 300 ## - Páginas | |
| Paginación | páginas 6-14 |
| 520 ## - Resumen | |
| Resumen | La “opticanalidad” redefine el "retail" para un cliente que busca interacciones relevantes tanto en el canal físico como en los digitales. Este artículo explica cómo la analítica y las tecnologías emergentes permiten auditar y elegir los puntos de contacto. Los autores proponen optimizar el mix de canales con analítica avanzada e inteligencia artificial, priorizando los recursos destinados a los puntos de contacto que aportan más valor y rentabilidad, ya sean físicos, digitales o virtuales. El nuevo customer<br/>journey exige coherencia, un trato ético de los datos y liderazgo para decidir dónde estar… y dónde no. |
| 650 ## - Temas - Descriptores | |
| Temas - Descriptores | MERCADOTECNIA |
| 9 (RLIN) | 937 |
| 650 ## - Temas - Descriptores | |
| Temas - Descriptores | COMERCIO ELECTRÓNICO |
| 9 (RLIN) | 9065 |
| 653 ## - Palabras claves | |
| Palabras claves | INNOVACIONES TECNOLÓGICAS |
| 653 ## - Palabras claves | |
| Palabras claves | SERVICIO AL CLIENTE |
| 700 ## - Autor Personal | |
| Autor Personal | Stigliano, Giuseppe |
| Rol del autor | autor |
| 9 (RLIN) | 53501 |
| 700 ## - Autor Personal | |
| Autor Personal | De la Vega, Iván |
| Rol del autor | autor |
| 9 (RLIN) | 53502 |
| 773 0# - Revista (Relacion con el numero) | |
| Host Biblionumber | 16479 |
| Host Itemnumber | 22631 |
| Autor/Director de la revista | MG Agnesi Training |
| Ciudad, Editorial | Barcelona : Prisma Publicaciones 2002 |
| Codigo barras item/ejemplar | HARDEU011 |
| Titulo de la Revista | Harvard Deusto Business Review |
| Número de control de registro | ESSALUD |
| ISSN | 0210-900-X |
| 942 ## - Elementos de Koha | |
| Tipo de Documento | Artículos |
| Fecha procesamiento | 2026-07-30 |
| Catalogador | AFC |
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