000 -Cabecera (24) |
Campo de control interno |
00645nam a2200193Ia 4500 |
001 - Número de control |
Campo de control |
ESSALUD15149 |
007 - Tipo material - Descripcion fisica - info general |
Tipo material |
ta |
008 - Códigos de longitud fija (40p) |
Campo de control de longitud fija |
200105s1995||||xx |||||||||||||| ||und|| |
020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER |
ISBN |
0-525-93799-4 |
082 ## - Número de la Clasificación |
Clasificación Dewey |
658.812.S29 |
100 ## - Autor Personal |
Autor Personal |
Schaaf, Dick |
Término indicativo de función (R) |
autor |
245 #0 - Titulo |
Titulo |
Keeping the edge: giving customers the service they demand |
250 ## - Mencion de edicion |
Mencion de edicion |
1 ed. |
260 ## - Editorial |
Ciudad |
New York |
Nombre de la Editorial |
Dutton |
Fecha |
1995 |
300 ## - Descripcion |
Páginas |
358 páginas |
520 ## - Resumen |
Resumen |
Presenta un estudio de 101 empresas, poniendo énfasis en el servicio a sus clientes. Las empresas elegidas formaron parte de una obra previa del autor. |
650 ## - Temas - Descriptores |
Temas - Descriptores |
SERVICIO AL CLIENTE |
9 (RLIN) |
27582 |
942 ## - Datos personalizados Koha |
Tipo de Documento |
Libros |