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100			_aYlla Konneke, Alejandro _eautor _952543
245			_aMás allá de los silos: el verdadero reto de la dirección por procesos
300			_apáginas 53-59
520			_aLa dirección por procesos ha ganado protagonismo en organizaciones industriales, de servicios y administraciones públicas. Sin embargo, existe la idea de que la madurez se alcanza eliminando las funciones y operando exclusivamente mediante procesos, lo cual es un error en organizaciones complejas e intensivas en conocimiento.
650			_aORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN _93203
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