000			01381nam a2200229 4500
001			ESSALUD
007			ta
008			t2026 sp ||||g |||| 00| 0 spa d
040			_aBMG
041			_aspa
100			_aLópez López, David _eautor _952293
245			_aMarketing de la sorpresa: el arte de lo inesperado
300			_apáginas 71-82
520			_aLas marcas que integran mecanismos de sorpresa bien diseñados tienden a mejorar el tiempo de sesión, la interacción, la ratio de incorporación al carrito, la tasa de conversión, el valor medio de pedido, la repetición de compra y el valor de vida del cliente. La sorpresa amplifica la emoción; la emoción amplifica la memoria, y la memoria amplifica la preferencia y la lealtad. La sorpresa es un recurso que, bien utilizado en el diseño de experiencias, puede convertirse en una ventaja competitiva sostenida para las empresas. Se trata de una palanca estratégica capaz de conectar emoción con economía y experiencia con crecimiento.
650			_aMERCADOTECNIA _9937
650			_aEMOCIONES _91140
650			_aCOMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR _934323
653			_aSORPRESA
700			_aBlanch, Ferran _eautor _952294
773	0		_016479 _922580 _aMG Agnesi Training _dBarcelona : Prisma Publicaciones 2002 _oHARDEU009 _tHarvard Deusto Business Review _wESSALUD _x0210-900-X
942			_cARTICULOS _e2026-05-15 _zAFC
999			_c22415 _d22415