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100			_aDurán, Eva _eautor _952269
245			_aEl papel de la IA para optimizar la gestión comercial de los clientes clave
300			_apáginas 7-13
520			_aLa gestión de clientes clave está evolucionando desde el modelo de SKAM (‘strategic key account management’) hacia la orquestación de ecosistemas. La inteligencia artificial actúa como catalizador de esta transformación, no solo automatizando tareas, sino potenciando la toma de decisiones estratégicas y la cocreación de valor. Este artículo aborda los principales desafíos a la hora de integrar la inteligencia artificial en la gestión estratégica de cuentas clave, identifica tres posibles estadios de evolución y ofrece las claves para hacerlos avanzar.
650			_aINTELIGENCIA ARTIFICIAL _935380
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700			_aCastelló, Jaime _eautor _952270
773	0		_016479 _922579 _aMG Agnesi Training _dBarcelona : Prisma Publicaciones 2002 _oHARDEU008 _tHarvard Deusto Business Review _wESSALUD _x0210-900-X
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