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001			ESSALUD
007			ta
008			t2026 sp ||||| |||| 00| 0 spa d
040			_aBMG
041			_aspa
100			_aAlet, Josep _eautor _952101
245			_aPor qué el valor de vida del cliente está redefiniendo la estrategia corporativa
246			_aDossier, capital inteligente: el director financiero como arquitecto de valor
300			_apáginas 34-43
520			_aEl valor de vida del cliente (VVC) ha dejado de ser una métrica de marketing para convertirse en el indicador estratégico que define la viabilidad empresarial. La decisión de Netflix de abandonar el reporte de suscriptores trimestrales y el primer año de rentabilidad completa de Spotify apuntan hacia el mismo cambio tectónico: la era del crecimiento a cualquier precio ha terminado. El análisis de más de cuatrocientas empresas SaaS (Software as a Service) muestra que una ratio de tres a uno entre el valor de vida y el coste de adquisición del cliente marca la frontera entre el crecimiento sostenible y la quema de capital.
650			_aSERVICIO AL CLIENTE
650			_aORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN _93203
650			_aADMINISTRACIÓN FINANCIERA
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653			_aVALOR DE VIDA DEL CLIENTE
773	0		_016479 _922573 _aMG Agnesi Training _dBarcelona : Prisma Publicaciones 2002 _oHARDEU005 _tHarvard Deusto Business Review _wESSALUD _x0210-900-X
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