TY  - BOOK
AU  - Madueño Dávila, Miguel
AU  -  Perú. Ministerio de Salud. Proyecto 2000
TI  - Propuesta metodológica de medición de un índice de insatisfacción como indicador referencial de la calidad de los servicios de salud
U1  - 353.68.M18 
PY  - 2002///
CY  - Lima 
PB  - PHRplus
KW  -  MECANISMOS DE EVALUACIÓN DE LA ATENCIÓN DE SALUD
KW  -  SATISFACCIÓN DE LOS CONSUMIDORES
KW  - INDICADORES DE SERVICIOS
N2  - Plantea una propuesta metodológica para la medición de indicadores de insatisfacción, basados en encuestas de percepción de los usuarios y en encuestas de percepción del personal, como herramientas para la gestión de la calidad de los servicios de salud.
ER  -