01363nam a2200217 4500 ESSALUD ta t2026 sp ||||| |||| 00| 0 spa d BMG spa Castelló, Jaime autor 52270 Prácticas innovadoras en B2B "customer engagement" páginas 8-15 El customer engagement (compromiso del cliente) es la conexión emocional y la interacción continua entre una empresa y un consumidor a lo largo del tiempo, más allá de una simple transacción de compra. Cuando la mayoría de los profesionales de marketing piensan en customer engagement (CE), se imaginan likes en redes sociales, fotos compartidas o clics en páginas web. Pero el CE, especialmente en contextos B2B, es mucho más que eso, y requiere estrategias y herramientas distintas a las que se emplean en entornos B2C. Se explica en qué se diferencia el CE para empresas del CE para consumidores y qué prácticas están llevando a cabo las compañías más innovadoras al respecto. MERCADOTECNIA 937 SERVICIO AL CLIENTE NEGOCIOS CONTEXTO DE NEGOCIO A NEGOCIO 22538 22657 Barcelona : Prisma Publicaciones 2002 HARDMI06 Harvard Deusto Management & Innovation ESSALUD 2604-1014 ARTICULOS 2026-08-31 AFC 22866 22866