01306nam a2200217   4500001000800000007000300008008004100011040000800052041000800060100003300068245002800101300001900129520064000148650001900788653002400807700003000831700005200861773012700913942003101040999001701071ESSALUDta      t2026    sp ||||| |||| 00| 0 spa d  aBMG  aspa  aCerdá, Davideautor952259  aDel carisma al servicio  apáginas 9-13  aEl persistente marco mental del liderazgo como carisma (una suma de atractivo, influencia y dotes de mando) debe dejar paso al paradigma del servicio, cuyos beneficios, que corroboran las investigaciones, son refrendados por el cambio generacional y los nuevos mercados. El fundamento del servicio es un profundo conocimiento del ser humano. Para ello es esencial destacar en algo que va más allá de las habilidades blandas y duras: las habilidades profundas. Es crucial transmitir que el liderazgo es un haz de conductas, que toda conducta es susceptible de ser aprendida y que los mejores líderes son expertos en el ser humano.  aLIDERAZGO9222  aSERVICIO AL CLIENTE  aParra, Luiseautor952260  aGonzález-Alorda, José Maríaeautor9540680 022538922646dBarcelona :  Prisma Publicaciones 2002oHARDMI04tHarvard Deusto Management & InnovationwESSALUDx2604-1014  cARTICULOSe2026-08-17zAFC  c22815d22815