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    <title>La transformación digital de la banca: innovación, colaboración y sostenibilidad</title>
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    <extent>páginas 25-29</extent>
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  <abstract>La capacidad para innovar marcará el futuro del sector bancario. Y no puede limitarse al desarrollo de nuevo hardware o software, sino que debe llevar a formas de pensar diferentes. Solo así logrará una vinculación emocional con el cliente que le permita ser su socio de confianza en la gestión financiera de su vida.</abstract>
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    <topic>SERVICIO AL CLIENTE</topic>
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    <topic>INNOVACIÓN ORGANIZACIONAL</topic>
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    <topic>SISTEMA FINANCIERO</topic>
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    <topic>BANCA</topic>
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    <topic>DIGITALIZACIÓN</topic>
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      <title>Harvard Deusto Management &amp; Innovation</title>
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      <publisher>Barcelona :  Prisma Publicaciones 2002</publisher>
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