01512nam a2200241   4500001000800000007000300008008004100011040000800052041000800060100003000068245008900098246008200187300002000269520064900289650002400938650004400962650003201006653001301038653003001051773014101081942003101222999001701253ESSALUDta      t2026    sp ||||| |||| 00| 0 spa d  aBMG  aspa  aAlet, Josepeautor952101  aPor qué el valor de vida del cliente está redefiniendo la estrategia corporativa  aDossier, capital inteligente: el director financiero como arquitecto de valor  apáginas 34-43  aEl valor de vida del cliente (VVC) ha dejado de ser una métrica de marketing para convertirse en el indicador estratégico que define la viabilidad empresarial. La decisión de Netflix de abandonar el reporte de suscriptores trimestrales y el primer año de rentabilidad completa de Spotify apuntan hacia el mismo cambio tectónico: la era del crecimiento a cualquier precio ha terminado. El análisis de más de cuatrocientas empresas SaaS (Software as a Service) muestra que una ratio de tres a uno entre el valor de vida y el coste de adquisición del cliente marca la frontera entre el crecimiento sostenible y la quema de capital.  aSERVICIO AL CLIENTE  aORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN93203  aADMINISTRACIÓN FINANCIERA  aNEGOCIOS  aVALOR DE VIDA DEL CLIENTE0 016479922573aMG Agnesi TrainingdBarcelona :  Prisma Publicaciones 2002oHARDEU005tHarvard Deusto Business ReviewwESSALUDx0210-900-X  cARTICULOSe2026-04-21zAFC  c22365d22365