Alet, Josep creator autor text sp 2026 monographic spa

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páginas 34-43 El valor de vida del cliente (VVC) ha dejado de ser una métrica de marketing para convertirse en el indicador estratégico que define la viabilidad empresarial. La decisión de Netflix de abandonar el reporte de suscriptores trimestrales y el primer año de rentabilidad completa de Spotify apuntan hacia el mismo cambio tectónico: la era del crecimiento a cualquier precio ha terminado. El análisis de más de cuatrocientas empresas SaaS (Software as a Service) muestra que una ratio de tres a uno entre el valor de vida y el coste de adquisición del cliente marca la frontera entre el crecimiento sostenible y la quema de capital. SERVICIO AL CLIENTE ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN FINANCIERA NEGOCIOS VALOR DE VIDA DEL CLIENTE MG Agnesi Training Barcelona : Prisma Publicaciones 2002 HARDEU005 0210-900-X ESSALUD BMG ESSALUD