01498nam a2200241 4500 ESSALUD ta t2026 sp ||||| |||| 00| 0 spa d BMG spa Alet, Josep autor 52101 Por qué el valor de vida del cliente está redefiniendo la estrategia corporativa Dossier, capital inteligente: el director financiero como arquitecto de valor páginas 34-43 El valor de vida del cliente (VVC) ha dejado de ser una métrica de marketing para convertirse en el indicador estratégico que define la viabilidad empresarial. La decisión de Netflix de abandonar el reporte de suscriptores trimestrales y el primer año de rentabilidad completa de Spotify apuntan hacia el mismo cambio tectónico: la era del crecimiento a cualquier precio ha terminado. El análisis de más de cuatrocientas empresas SaaS (Software as a Service) muestra que una ratio de tres a uno entre el valor de vida y el coste de adquisición del cliente marca la frontera entre el crecimiento sostenible y la quema de capital. SERVICIO AL CLIENTE ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN 3203 ADMINISTRACIÓN FINANCIERA NEGOCIOS VALOR DE VIDA DEL CLIENTE 16479 22573 MG Agnesi Training Barcelona : Prisma Publicaciones 2002 HARDEU005 Harvard Deusto Business Review ESSALUD 0210-900-X ARTICULOS 2026-04-21 AFC 22365 22365