Alet, Josep <br/><br/>
Por qué el valor de vida del cliente está redefiniendo la estrategia corporativa 
 Dossier, capital inteligente: el director financiero como arquitecto de valor 

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<br/><br/> El valor de vida del cliente (VVC) ha dejado de ser una métrica de marketing para convertirse en el indicador estratégico que define la viabilidad empresarial. La decisión de Netflix de abandonar el reporte de suscriptores trimestrales y el primer año de rentabilidad completa de Spotify apuntan hacia el mismo cambio tectónico: la era del crecimiento a cualquier precio ha terminado. El análisis de más de cuatrocientas empresas SaaS (Software as a Service) muestra que una ratio de tres a uno entre el valor de vida y el coste de adquisición del cliente marca la frontera entre el crecimiento sostenible y la quema de capital. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SERVICIO AL CLIENTE<br/>ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN<br/>ADMINISTRACIÓN FINANCIERA
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>NEGOCIOS VALOR DE VIDA DEL CLIENTE