01373nam a2200229 4500 ESSALUD ta t2026 sp ||||| |||| 00| 0 spa d BMG spa Morillo, Chelo autor 52098 Cómo alinear CX y posicionamiento para crear valor real páginas 16-22 Las marcas de éxito proyectan una imagen coherente y sólida con su personalidad e identidad. Para conseguirlo es necesario considerar la marca como parte de un proyecto holístico de marketing, donde el posicionamiento y la experiencia del cliente tienen que ir de la mano. El reto contemporáneo de las marcas no reside en diferenciarse por su discurso, sino en sostener su significado a través de la experiencia. Es necesario entender la experiencia del cliente (CX) como la extensión operativa y emocional del posicionamiento de marca: un sistema capaz de convertir la promesa estratégica en una realidad coherente, medible y memorable. SERVICIO AL CLIENTE MERCADOTECNIA 937 POSICIONAMIENTO DE MARCA NEGOCIOS Premuda, Héctor autor 52099 16479 22573 MG Agnesi Training Barcelona : Prisma Publicaciones 2002 HARDEU005 Harvard Deusto Business Review ESSALUD 0210-900-X ARTICULOS 2026-04-21 AFC 22363 22363