Lau, Jesús, comp. Satisfacción de usuarios: evaluación integral de bibliotecas - 1 ed. - México D.F. Library Outsourcing Service 2011 - 346 páginas - ALCI 4 . ISBN: 9786078024025 Subjects--Topical Terms: SERVICIOS DE BIBLIOTECAADMINISTRACIÓN DE BIBLIOTECA Dewey Class. No.: 025.5 / L36