Propuesta metodológica de medición de un índice de insatisfacción como indicador referencial de la calidad de los servicios de salud
- 1 ed.
- Lima PHRplus 2002
- 40 páginas
Plantea una propuesta metodológica para la medición de indicadores de insatisfacción, basados en encuestas de percepción de los usuarios y en encuestas de percepción del personal, como herramientas para la gestión de la calidad de los servicios de salud.
MECANISMOS DE EVALUACIÓN DE LA ATENCIÓN DE SALUD SATISFACCIÓN DE LOS CONSUMIDORES INDICADORES DE SERVICIOS