TY  - BOOK
AU  - Manchester Open Learning
TI  - Cómo crear la lealtad del cliente
SN  - 968-38-0607-4
U1  - 658.812.M26 
PY  - 1997///
CY  - México, D.F.
PB  - Panorama Editorial
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
N2  - Contiene los procedimientos a seguir y las listas de verificación detalladas para la aplicación de técnicas y enfoque de los problemas que se podrían enfrentar en el trato con clientes. Explica cómo desarrollar productos de tal manera que se mantengan a l
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