TY  - BOOK
AU  - Colunga Dávila, Carlos
TI  - Calidad en el servicio
SN  - 968-38-0492-6
U1  - 658.812.C72 
PY  - 1995///
CY  - México, D.F.
PB  - Panorama
KW  -  ADMINISTRACIÓN GENERAL DE LA CALIDAD
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
ER  -