TY  - BOOK
AU  - Berry, Leonard L.
AU  -  Parasuraman, A.
TI  - Marketing en las empresas de servicios, compita mediante la calidad
SN  - 958-04-2495-0
U1  - 658.809.B53 
PY  - 1993///
CY  - Bogotá
PB  - Norma
KW  -  MERCADOTECNIA
KW  -  SERVICIO AL CLIENTE
KW  - COMPETITIVIDAD
ER  -