TY  - BOOK
AU  - Cárdenas Herrera, Raúl
TI  - Cómo lograr la calidad en bienes y servicios?
SN  - 968-18-4210-3
U1  - 658.562.C26 
PY  - 1993///
CY  - México, D.F.
PB  - Limusa
KW  -  ADMINISTRACIÓN GENERAL DE LA CALIDAD
KW  -  SERVICIO AL CLIENTE
KW  - CONTROL DE CALIDAD
ER  -