Propuesta metodológica de medición de un índice de insatisfacción como indicador referencial de la calidad de los servicios de salud
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Tipo de ítem | Ubicación actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Biblioteca Central ESSALUD | 353.68.M18 (Navegar estantería) | Disponible | 04452 |
Plantea una propuesta metodológica para la medición de indicadores de insatisfacción, basados en encuestas de percepción de los usuarios y en encuestas de percepción del personal, como herramientas para la gestión de la calidad de los servicios de salud.