Perú. EsSalud. Oficina de Mejoramiento de Gestión y Procesos

Encuesta de percepción de servicios. - 1 ed. - Lima EsSalud 1999 - 95 páginas

Se elaboró la encuesta de percepción de servicios PERSERV, para ser aplicada a los clientes externos del seguro social, después de haber recibido el servicio de acuerdo al instructivo correspondiente y se presenta los resultados comparativos de la prueba


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